Erledigt Rang nicht bekommen.

[Chzmp]

Liebes Gomme Team,
Da ich schon seit ca. 3h auf meinen „Suprem“ Rang warte und es immer noch nicht da ist, wollte ich fragen was ich tun muss. Da ich sonst nicht weiß wo ich es hinschreibe dachte ich mir das es hier klappt. Dazu bin ich mir sicher das ich alle daten korrekt eingegeben habe!
Mit freundlichen grüßen BauerMaggi

 

[TiigerWolke]

Hallo,

bist du sicher, dass du deinen Namen richtig geschrieben hast?

Mit freundlichen Grüßen,
TiigerWolke

 

[KnowNix]

Wenn du deine Käufe nach 60 Minuten immer noch nicht erhalten hast, solltest du zunächst überprüfen ob du die Zahlung überhaupt erfolgreich abgeschlossen hast.

Häufig wurde auch lediglich der falsche Nutzername angegeben, so dass die Items einem anderen Account gutgeschrieben wurden. Dies kannst du auf unserer Supportpage hier im Shop innerhalb von 24h selbst korrigieren mit deiner Bestellnummer und dem Pin aus der eMail.

Auch solltest du überprüfen, ob überhaupt eine Transaktion stattgefunden hat und die Zahlung erfolgreich war.

Solltest du deine Einkäufe nicht erhalten haben, bitten wir dich eine Email an [email protected] inklusive der folgenden Zahlungsinformationen zu senden:

> angegebener Minecraft-Name

> gekauftes Item und Menge

> Zeitpunkt des Kaufes

> Kaufbestätigung je nach Bezahlungsart: PSC-Code bzw. PayPal-Bestätigung (hier bitte die Paypalemailadresse oder den leeren PSC Code mitsenden)

> alle weiteren dir verfügbaren Informationen, sodass wir dir gut helfen können

Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um dein Anliegen, wobei die Premiumzeit erst ab Freischaltung gilt.

https://shop.gommehd.net/faq#

 

[nanono]

Hey
Zurzeit gibt es Probleme, wenn man mit PSC bezahlt.
Schreibe am besten ein E-Mail an [email protected]

 

[Clexxer]

Heyho BauerMaggi,

habe die Freischaltung nun verlasst vielen Dank dass du das Netzwerk mit deinem Kauf unterstützt. Der Grund für die Verzögerung war ein kleines Backendproblem welches wir gerade beheben, wodurch die Commands einzelner Käufe langsamer als gewöhnlich vom Shop an das Netzwerk gesendet werden und so zu Freischaltzeiten von deutlich über einer Stunde führen.

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