Einen öffentlichen Thread zu schreiben und den gesamten Support des Netzwerkes in ein so dermaßen schlechtes Licht zu stellen halte ich für sehr unangebracht.
Er stellt den gesamten Support nicht in ein schlechtes Licht, sondern hat sein Anliegen
konstruktiv und
sachlich geschildert und auf Beweise gebracht. Und genau das ist doch Feedback - oder was sollte deiner Meinung nach im Bereich Feedback gepostet werden? Wenn der Support miserabel ist, so wie er das hier schildert, dann darf man sich ruhig mal beschweren. Gibt dem Team gleichzeitig auch die Möglichkeit, ihren Support nochmal zu überdenken damit sie in Zukunft evtl. besseren Support bieten können. Das ist doch der Sinn von Feedback.
Abgesehen davon, ob nun der Threadersteller tatsächlich gehackt hat oder nicht, halte ich persönlich es für unangebracht, als ein Teammitglied konstruktive Kritik im Feedback Bereich für unangebracht zu halten.