Hallo an alle,
ich will hier mehrere Sachen ansprechen und kritisieren.
Ich kritisiere das Report System und auch die mangelhafte Hilfe der "Staffs" oder "Guardians".
Worum geht es eigentlich?
Heute früh bin ich mit einem Freund einem Spieler nachgejoint über die FL, der Cookies gespielt hat (wir haben ihm zugeschaut). Dieser Spieler namens "KeddyBrudi" hat mit seinem Mate die Runde absichtlich in die Länge gezogen, indem sie ausgenutzt haben, dass ein Gegner übrig geblieben ist, der nicht wusste, was man in diesem Spielmodus machen soll bzw. wie man aus der Runde rausgeht o.ä (also ein 2vs1 zum "Schluss", das noch 15+ Min absichtlich in die Länge gezogen wurde).
Warum ich denen das vorwerfe?
Ganz einfach: Als ich mir nochmal das Replay über /replay list Keddybrudi angeschaut habe, hatten die zum Schluss so viele Brunnen, Schreine etc., sodass die Runde sogar gelaggt hat (mind. 50 verschiedene Gebäude), was man auch eventuell als Bugusing/Trolling bezeichnen könnte?!
Außerdem wurde in der Runde zum Schluss eindeutig geteamt. Beide Teams haben sich nicht gegenseitig angegriffen sondern verschont um möglichst lange das leaven des Spielers, der alleine ist zu verhindern.
Hast du die Statspusher/Booster reportet?
Ja das haben wir gemacht, jedoch mussten wir 8 Stunden warten, bis ein "Staff" den Report schließlich angeguckt und auch noch abgelehnt hat.
Das ist schon der erste Kritikpunkt, der mich am Report System enorm stört: Es wird das Replay kurz und nicht bis zum Ende angeschaut, sondern einfach so schnell wie möglich abgelehnt. Denn von diesen 40 Minuten kann man nur in den letzten 15 Minuten erkennen, dass die geteamt + Stats gepusht haben.
Klar das kann mal passieren, dass man sowas übersieht (auch wenn ich mich frage, wie man 50+ Gebäude übersehen kann und sich nicht mal die Frage stellt, warum die Runde eventuell 40 Minuten geht).
War das nicht voraussehbar, dass der Report deswegen abgelehnt wird?
Damit habe ich tatsächlich vorher gerechnet, dass der Report abgelehnt wird, weshalb ich die ganzen 8 Stunden online geblieben bin um die Situation im Teamspeak vorher erklären zu können, jedoch war euer Teamspeak die ganzen 8 Stunden geschlossen.
Deshalb bin ich in die Gommunity gegangen um dort ein paar Staffs zu fragen, ob der Report schon bearbeitet wurde, jedoch konnten nicht mal einige Teammitglieder meine Frage verstehen, wo ich mich frage, wie man diese Frage deutlicher Stellen soll (siehe [Frage] Abb. 1 & [Antwort von Staff Abb. 2]).
Natürlich habe ich meine Frage nochmal versucht deutlicher zu Stellen - doch ohne Antwort (worauf ich später nochmal komme).
Also habe ich auf den nächsten Staff gewartet und die gleiche Frage nochmal gestellt. Als Antwort kam dann, dass ich nicht wissen dürfe, ob mein EIGENER REPORT bearbeitet wurde oder nicht (Abb. 3). Kann mir Jemand den Sinn dahinter erklären?!
Mittlerweile sind bis zu dem Zeitpunkt 2 Stunden vergangen und der nächste Staff kam in die Gommunity, dem ich die Frage gestellt habe, warum mein Report seit 2 Stunden nicht bearbeitet wird. Die Antwort von dem Staff war "sehr hilfreich" und zwar solle ich doch Geduld haben (Abb. 4)... Auf weitere Fragen von mir ist auch dieser Staff irgendwann nicht mehr eingegangen.
Später habe ich Dank eines anderen Staffs übrigens erfahren, dass die Bearbeitungsdauer des Reports vom Grund abhängig ist, was der Staff davor hätte mir schreiben sollen...
Außerdem habe ich viele Staffs gefragt, ob ich mit denen kurz im Teamspeak darüber reden könnte um eine Ablehnung später zu verhindern, jedoch wollte keiner nicht mal kurz mit mir darüber reden.
Ich habe übrigens auch viele Staffs gefragt, ob sie wenigstens das Replay auf irgendeine Weise speichern könnten falls es zu einer Ablehnung kommen sollte. Als Antwort wurde dann sowas wie: "Ja es wird gespeichert" oder "Die Replays werden auch nach dem Bearbeiten der Reports gespeichert" geschrieben.
Was aber nicht erwähnt wurde: Die Replays löschen sich innerhalb von 8 Stunden (zumindest konnte ich nicht mehr auf das Replay über /replay list Keddybrudi darauf zugreifen) bzw. man kann nichts gegen einen abgelehnten Report unternehmen außer sich wie ich es jetzt tue beschweren.
Genau deswegen kritisiere ich das "einfache Reporten" von Spielern. Der Staff weiß so gut wie gar nicht was auf ihn zukommt und welche Replay Stelle
überhaupt gemeint sind. Deswegen erwarte ich automatisch von einem Staff, dass der sich wirklich mühe beim Anschauen gibt oder wenigstens dieses Problem weiterreicht, damit ein vernünftiges Replay / Report System eingeführt wird.
"Ablenkung" bzw. Aufgaben der Staffs, Guardians oder Ts-Supporter:
Ich meine damit, dass meistens keine Probleme von den Supportern gelöst werden, sondern immer wieder von "Das gehört nicht zu meinem Aufgabenbereich" oder "Da können wir dir nicht weiterhelfen" gesprochen wird.
Gutes Beispiel ist Abb. 5. Dieser Teamspeak-Staff schreibt mir, dass ich mich an einen SrStaff wenden soll.
Das habe ich aber schon gemacht und dieser konnte mir da auch nicht weiterhelfen. Trotzdem habe ich einen SrStaff danach angeschrieben, der mich zu erst gefragt hat, worum es doch ginge, jedoch danach ebenfalls ohne Grund nicht mehr darauf eingegangen ist [Dieser Staff war nach der Antwort noch online] (Abb. 10).
Was ich auch ganz witzig fand war Abb. 6:
Ich schreibe, dass ich dringend Support brauche und mein Report bereits zu unrecht abgelehnt wurde.
ca. 2 Stunden später kommt eine Antwort mit "Bitte erstelle einen neuen Report [...]" - was hat man da an dringend nicht verstanden und außerdem solltet ihr doch viel besser wissen, dass ein Spieler eventuell auch irgendwann offline geht?! Auch hier steht man als User ganz alleine da.
Eine Konversation gab es dann noch zum Schluss mit einem Content Spieler:
Auch ihn habe ich darum gebeten kurz im Teamspeak mein Anliegen zu erklären doch schon wieder will man das nur kurz im Party Chat klären. Natürlich konnte auch er nicht verstehen was ich meine (Abb. 7). Später solle ich doch eine E-Mail an [email protected] schreiben, da ich nicht dazu befugt bin mit Admins im Teamspeak zu reden (Abb. 8). Mir ging es aber darum, dass der Spieler Keddybrudi noch gebannt wird bevor die Replays gelöscht werden aber darauf wird auch dieses mal nicht eingegangen, sondern ich solle doch eine Beschwerde einreichen an der folgenden E-Mail und der Report sei doch nicht einfach so abgelehnt worden. Direkt danach geht er aus der Party raus und lässt mich wieder alleine (Abb. 9). Schon wieder keine Antwort auf meine Frage sondern nur drum herum geschrieben...
Das letzte was ich kritisiere ist wieder das Replay Sytem:
Ich habe mal früher mit einem Staff geschrieben und dieser Meinte zu mir, dass /replay list <Name> KEINE GÜLTIGEN BEWEISMITTEL für Reports sind, da diese keine Replay ID haben?! Was ist daran bitte beeinflussbar oder kein Gültiges Beweismittel?
Nach so vielen Teammitgliedern konnte mir immer noch keiner helfen, den Report bzw. das Replay nochmal anzuschauen und den Spieler Keddybrudi bannen zu lassen.
PS: Ich hab den Report sogar auf Aufnahme aber damit kann man ja auch hier nichts anfangen...
Ich hoffe, dass ihr mit der Kritik klar kommt. Das hat mich heute insgesamt 10 Stunden gekostet für... NICHTS.
Gruß,
Torben
ich will hier mehrere Sachen ansprechen und kritisieren.
Ich kritisiere das Report System und auch die mangelhafte Hilfe der "Staffs" oder "Guardians".
Worum geht es eigentlich?
Heute früh bin ich mit einem Freund einem Spieler nachgejoint über die FL, der Cookies gespielt hat (wir haben ihm zugeschaut). Dieser Spieler namens "KeddyBrudi" hat mit seinem Mate die Runde absichtlich in die Länge gezogen, indem sie ausgenutzt haben, dass ein Gegner übrig geblieben ist, der nicht wusste, was man in diesem Spielmodus machen soll bzw. wie man aus der Runde rausgeht o.ä (also ein 2vs1 zum "Schluss", das noch 15+ Min absichtlich in die Länge gezogen wurde).
Warum ich denen das vorwerfe?
Ganz einfach: Als ich mir nochmal das Replay über /replay list Keddybrudi angeschaut habe, hatten die zum Schluss so viele Brunnen, Schreine etc., sodass die Runde sogar gelaggt hat (mind. 50 verschiedene Gebäude), was man auch eventuell als Bugusing/Trolling bezeichnen könnte?!
Außerdem wurde in der Runde zum Schluss eindeutig geteamt. Beide Teams haben sich nicht gegenseitig angegriffen sondern verschont um möglichst lange das leaven des Spielers, der alleine ist zu verhindern.
Hast du die Statspusher/Booster reportet?
Ja das haben wir gemacht, jedoch mussten wir 8 Stunden warten, bis ein "Staff" den Report schließlich angeguckt und auch noch abgelehnt hat.
Das ist schon der erste Kritikpunkt, der mich am Report System enorm stört: Es wird das Replay kurz und nicht bis zum Ende angeschaut, sondern einfach so schnell wie möglich abgelehnt. Denn von diesen 40 Minuten kann man nur in den letzten 15 Minuten erkennen, dass die geteamt + Stats gepusht haben.
Klar das kann mal passieren, dass man sowas übersieht (auch wenn ich mich frage, wie man 50+ Gebäude übersehen kann und sich nicht mal die Frage stellt, warum die Runde eventuell 40 Minuten geht).
War das nicht voraussehbar, dass der Report deswegen abgelehnt wird?
Damit habe ich tatsächlich vorher gerechnet, dass der Report abgelehnt wird, weshalb ich die ganzen 8 Stunden online geblieben bin um die Situation im Teamspeak vorher erklären zu können, jedoch war euer Teamspeak die ganzen 8 Stunden geschlossen.
Deshalb bin ich in die Gommunity gegangen um dort ein paar Staffs zu fragen, ob der Report schon bearbeitet wurde, jedoch konnten nicht mal einige Teammitglieder meine Frage verstehen, wo ich mich frage, wie man diese Frage deutlicher Stellen soll (siehe [Frage] Abb. 1 & [Antwort von Staff Abb. 2]).
Natürlich habe ich meine Frage nochmal versucht deutlicher zu Stellen - doch ohne Antwort (worauf ich später nochmal komme).
Also habe ich auf den nächsten Staff gewartet und die gleiche Frage nochmal gestellt. Als Antwort kam dann, dass ich nicht wissen dürfe, ob mein EIGENER REPORT bearbeitet wurde oder nicht (Abb. 3). Kann mir Jemand den Sinn dahinter erklären?!
Mittlerweile sind bis zu dem Zeitpunkt 2 Stunden vergangen und der nächste Staff kam in die Gommunity, dem ich die Frage gestellt habe, warum mein Report seit 2 Stunden nicht bearbeitet wird. Die Antwort von dem Staff war "sehr hilfreich" und zwar solle ich doch Geduld haben (Abb. 4)... Auf weitere Fragen von mir ist auch dieser Staff irgendwann nicht mehr eingegangen.
Später habe ich Dank eines anderen Staffs übrigens erfahren, dass die Bearbeitungsdauer des Reports vom Grund abhängig ist, was der Staff davor hätte mir schreiben sollen...
Außerdem habe ich viele Staffs gefragt, ob ich mit denen kurz im Teamspeak darüber reden könnte um eine Ablehnung später zu verhindern, jedoch wollte keiner nicht mal kurz mit mir darüber reden.
Ich habe übrigens auch viele Staffs gefragt, ob sie wenigstens das Replay auf irgendeine Weise speichern könnten falls es zu einer Ablehnung kommen sollte. Als Antwort wurde dann sowas wie: "Ja es wird gespeichert" oder "Die Replays werden auch nach dem Bearbeiten der Reports gespeichert" geschrieben.
Was aber nicht erwähnt wurde: Die Replays löschen sich innerhalb von 8 Stunden (zumindest konnte ich nicht mehr auf das Replay über /replay list Keddybrudi darauf zugreifen) bzw. man kann nichts gegen einen abgelehnten Report unternehmen außer sich wie ich es jetzt tue beschweren.
Genau deswegen kritisiere ich das "einfache Reporten" von Spielern. Der Staff weiß so gut wie gar nicht was auf ihn zukommt und welche Replay Stelle
überhaupt gemeint sind. Deswegen erwarte ich automatisch von einem Staff, dass der sich wirklich mühe beim Anschauen gibt oder wenigstens dieses Problem weiterreicht, damit ein vernünftiges Replay / Report System eingeführt wird."Ablenkung" bzw. Aufgaben der Staffs, Guardians oder Ts-Supporter:
Ich meine damit, dass meistens keine Probleme von den Supportern gelöst werden, sondern immer wieder von "Das gehört nicht zu meinem Aufgabenbereich" oder "Da können wir dir nicht weiterhelfen" gesprochen wird.
Gutes Beispiel ist Abb. 5. Dieser Teamspeak-Staff schreibt mir, dass ich mich an einen SrStaff wenden soll.
Das habe ich aber schon gemacht und dieser konnte mir da auch nicht weiterhelfen. Trotzdem habe ich einen SrStaff danach angeschrieben, der mich zu erst gefragt hat, worum es doch ginge, jedoch danach ebenfalls ohne Grund nicht mehr darauf eingegangen ist [Dieser Staff war nach der Antwort noch online] (Abb. 10).
Was ich auch ganz witzig fand war Abb. 6:
Ich schreibe, dass ich dringend Support brauche und mein Report bereits zu unrecht abgelehnt wurde.
ca. 2 Stunden später kommt eine Antwort mit "Bitte erstelle einen neuen Report [...]" - was hat man da an dringend nicht verstanden und außerdem solltet ihr doch viel besser wissen, dass ein Spieler eventuell auch irgendwann offline geht?! Auch hier steht man als User ganz alleine da.
Eine Konversation gab es dann noch zum Schluss mit einem Content Spieler:
Auch ihn habe ich darum gebeten kurz im Teamspeak mein Anliegen zu erklären doch schon wieder will man das nur kurz im Party Chat klären. Natürlich konnte auch er nicht verstehen was ich meine (Abb. 7). Später solle ich doch eine E-Mail an [email protected] schreiben, da ich nicht dazu befugt bin mit Admins im Teamspeak zu reden (Abb. 8). Mir ging es aber darum, dass der Spieler Keddybrudi noch gebannt wird bevor die Replays gelöscht werden aber darauf wird auch dieses mal nicht eingegangen, sondern ich solle doch eine Beschwerde einreichen an der folgenden E-Mail und der Report sei doch nicht einfach so abgelehnt worden. Direkt danach geht er aus der Party raus und lässt mich wieder alleine (Abb. 9). Schon wieder keine Antwort auf meine Frage sondern nur drum herum geschrieben...
Das letzte was ich kritisiere ist wieder das Replay Sytem:
Ich habe mal früher mit einem Staff geschrieben und dieser Meinte zu mir, dass /replay list <Name> KEINE GÜLTIGEN BEWEISMITTEL für Reports sind, da diese keine Replay ID haben?! Was ist daran bitte beeinflussbar oder kein Gültiges Beweismittel?
Nach so vielen Teammitgliedern konnte mir immer noch keiner helfen, den Report bzw. das Replay nochmal anzuschauen und den Spieler Keddybrudi bannen zu lassen.
PS: Ich hab den Report sogar auf Aufnahme aber damit kann man ja auch hier nichts anfangen...
Ich hoffe, dass ihr mit der Kritik klar kommt. Das hat mich heute insgesamt 10 Stunden gekostet für... NICHTS.
Gruß,
Torben
