Erledigt Premium

[GraphixYT]

ein Freund von mir hat sich Premium gekauft aber den falschen IGN genommen, das Supportformular öffnet sich nicht. Er hat sich nicht im Forum angemeldet deshalb schreib ich das für ihn.

 

[AJKD]

Hey c:

Lies mal hier, die Hilfeseite ist keine Deko, die Suchfunktion auch nicht ^^

https://help.gommehd.net/customer/d...ich-beim-usernamen-vertippt-was-soll-ich-tun-

Hier ein Auszug daraus:

Wenn du deine Käufe nach 60 Minuten immer noch nicht erhalten hast, solltest du zunächst überprüfen ob du die Zahlung erfolgreich abgeschlossen hast. Wenn das der Fall ist, solltest du Prüfen ob der Username richtig war. Wenn nicht lass uns das direkt wissen über das Supportformular. Wir tragen das dann für dich um.

Solltest du nicht wissen, warum dein Premium noch nicht aktiv ist, sende uns auch über den Link die relevanten Zahlungsdaten und wir forschen für dich nach.

Wir kümmern uns schnellstmöglich innerhalb von 24h um dein Anliegen, wobei die Premiumzeit erst ab tatsächlicher Freischaltung gilt und du somit entspannt bleiben kannst.

Dort steht, was er tun muss ^^

Aktuell ist Buycraft ein bisschen langsamer, also sollte er noch ein bisschen warten, bis er sein Ticket schreibt ^^

Supportformular:

www.GommeHD.net/ticket

Er sollte möglichst alle Infos zum Zeitpunkt und er Art des Kaufes angeben ^^

Falls dein Freund versucht hat, das Formular über ein Handy/Tablet zu öffnen, geht es nicht.
Es geht nur am PC ^^
Mit was hat dein Freund denn versucht, das Formular zu öffnen?

~Bambus

 

[GraphixYT]

Ja wir habens mit dem Handy versucht, danke.