Wir (hauptsächlich @IDomxI und auch @poritz123) hatten gestern im Discord eine Diskussion und daraus resultierende Idee für ein neues Moderationssystem, welches Moderatoren in gewisser Weise entlasten würde und zudem eine intensivere und spezifischere Moderation in den einzelnen Spielmodi möglich machen würde.
Ich möchte aber noch darauf hinweisen, dass wir TTT Spieler sind und auf die Idee überhaupt nur gekommen sind, da wir über Randomkilling-Reports gesprochen haben. Demnach kann es durchaus sein, dass wir Probleme die mit dem System in anderen Modi auftreten würden, nicht richtig beachtet haben.
Momentan sieht das System so aus, dass man sich in einer Bewerbungsphase als Moderator bewerben kann, dann bei Annahme das EMA-System erfolgreich durchlaufen muss, und dann mit Glück über ein Bewerbungsgespräch ins Team aufgenommen wird. Die Moderatoren müssen im EMA-System verschiedene Situationen aus verschiedenen Spielmodi richtig moderieren und entscheiden ob ein Spieler einen Regelverstoß begangen hat und dafür bestraft werden soll, oder nicht. Das heißt als angenommener Moderator im Team bearbeitet man hinterher Reports aus allen verschiedenen Spielmodi. Die Reports werden zufällig den Moderatoren zugeteilt. Korrigiert mich wenn ich falsch liege.
Unsere Idee würde so aussehen:
Es gibt Senior Moderatoren (diese könnten zB von der Administration aus dem aktuellen Moderationsteam ausgewählt werden, wenn es vertrauenswürdige erfahrene Moderatoren sind), die allerdings auf bestimmte Bereiche spezialisiert sind. Das heißt ein Senior Moderator ist beispielsweise zuständig für den Bereich SkyWars, der andere für den Bereich BedWars, ein anderer für TTT usw. Natürlich könnten diese Senior Moderatoren auch mehrere Bereiche "betreuen". Die Senior Moderatoren suchen sich dann in Absprache mit der Administration "ihre" Moderatoren für ihren Bereich. Das heißt man kann "rekrutiert" werden, indem man von der Teamleitung gezielt ausgesucht und gefragt wird (ähnlich wie jetzt mit den Experts), oder es könnte ebenso über ein Bewerbungsverfahren ablaufen, allerdings würde dieses etwas anders aussehen. Der grundlegende Unterschied zum jetzigen System ist hierbei die Tatsache, dass Moderatoren nur für einen Spielmodus zuständig sind, und demnach auch nur Moderatoren angenommen werden, die wirklich selber Erfahrung in ihrem Spielmodus gemacht haben. Das heißt, z.B. eine bestimmte Anzahl an Spielen erreicht haben und vor allem in TTT (in Relation mit vielen Spielen!) eine niedrige FKQ aufweisen. Vor allem auch ehemalige Spieler des Spielmodus wären gut geeignet. Demnach würde man auch im Bewerbungsverfahren auf so etwas achten. Zudem würde man in der Bewerbung angeben für welchen Modus man Moderator werden möchte.
Als Moderator für einen Modus wird man dann für die Modus-spezifischen Reports seines Bereichs "ausgebildet", d.h. zB in BedWars für Spawntrapping und Trolling, in TTT für Randomkilling etc. Der Modus Masterbuilders könnte zB mit einem anderen Bereich "verschmolzen" werden, da man dort bis auf Buildings kaum moderieren muss, und Buildings objektiv gut zu beurteilen sind. Für Hacking Reports zB würde es ebenfalls eigene Moderatoren geben, die zum Beispiel Erfahrung durchs Coden von Anticheats etc. haben, oder sogar selber Erfahrung mit Hacking haben (solang sie es nicht mehr tun ^^). Bei Bedarf könnten Moderatoren aus anderen Bereichen diese unterstützen, somit sollte jeder im EMA-System auch Hacking-Reports für den eigenen Spielmodus bearbeiten müssen. Das EMA-System bliebe also erhalten, würde sich allerdings nur auf Reports aus dem eigenen präferierten Bereich konzentrieren, d.h. dem angehenden Moderator werden nur Reports aus seinem Bereich zugeteilt.
Pro Spielmodus würden so viele Moderatoren eingesetzt werden wie nötig, das heißt dass es durchaus vorkommen kann, dass ein Spielmodus beispielsweise 15 Moderatoren hat, während ein anderer nur 5 hat. (Ob die Zahlen realistisch sind kann ich nicht beurteilen; dient nur als Beispiel).
Das ganze System würde folgende Vorteile bieten (vor allem auch in Bezug auf TTT):
- Moderatoren sind lediglich auf 1-2 (falls sie mehrere Bereiche übernehmen können) Spielmodi fokussiert und spezialisiert, können sich deshalb viel intensiver mit zB "szeneinternen Problemspielern" auseinandersetzen, haben Wissen über Clans und allgemein über ihre Szene und können vieles somit besser beurteilen als jemand Außenstehendes.
- Grauzonen, die selbst im öffentlichen Regelwerk nicht klar definiert sind (zB in TTT), könnten viel besser individuell betrachtet und beurteilt werden, da der Moderator diese Situationen auch richtig und differenziert beurteilen kann, da er zB selber schon in der Situation war, bestimmte Taktiken und Spielweisen aus eigener Erfahrung kennt etc. -> Fehlbanns zB von Top-Spielern (und ja, die kommen oft vor, da z.T. Mods TTT-Reports bearbeiten obwohl sie kaum Spielerfahrung haben und lediglich das Regelwerk kennen) würden vermieden werden.
- Reports würden vom Guardian System nicht mehr automatisch geschlossen werden müssen (so wie es jetzt in TTT aufgrund der Menge an Reports ist), da man für den Spielmodus TTT zB einfach eine ausreichende Menge an Moderatoren einsetzen könnte, um alle Reports, oder zumindest mehr Reports als momentan, bearbeiten zu können. -> Viel weniger Beschwerden, mMn effizientere Moderationsarbeit, auf Dauer weniger Arbeit für den einzelnen Moderator (dabei kommt es auf die richtige Organisation und Teamverteilung an), mehr Spieler die überhaupt das Interesse haben sich an Regeln zu halten und nicht mit der "Mich bannt ja sowieso keiner, Reports werden sowieso automatisch geschlossen"-Haltung ins Spiel gehen.
Folgende Nachteile/Probleme könnte es allerdings geben:
- Moderatoren auszuwählen, die unparteiisch sind, könnte sich schwierig gestalten.
Dafür gäbe es folgenden Lösungsansatz: Senior Moderatoren überprüfen bearbeitete Reports stichprobenartig, wenn sich dadurch Auffälligkeiten ergeben oder auch Beschwerden häufen, wird dem nachgegangen und der jeweilige Moderator ggf. aus dem Team gekickt. / Man nimmt vorrangig ehemalige Spieler oder "ab und zu"-Spieler anstatt Top-Spieler bzw. "Sweats" (aber trotzdem Spieler, die genügend Erfahrung aufweisen können und allgemein geeignet sind (zB in TTT mindestens 3000 gespielte Spiele und eine niedrige FKQ haben)), die somit keinen intensiven Kontakt zur aktuellen Szene haben. / Senior Moderatoren versuchen sich allgemein in die Szene ihres Bereichs "einzuarbeiten" und diese kennenzulernen, um solch parteiisches Verhalten besser überwachen zu können und schneller handeln zu können, wenn ihnen etwas Verdächtiges auffällt. Der Zusammenarbeit mit der Szene allgemein ist dabei wichtig, und ich glaube es gibt in jeder Szene irgendeine Person, die parteiisches Verhalten melden würde. ^^
- Moderatoren aus gewissen Bereichen hätten deutlich weniger zutun, da es in ihrem Spielmodus viel weniger oder leichter zu beurteilende Reportgründe gibt als in anderen. (zB Spawntrapping oder Trolling in BedWars ist relativ eindeutig zu beurteilen).
Dafür gäbe es folgenden Lösungsansatz: Moderatoren aus den jeweiligen Bereichen haben dafür viel mehr Zeit sich zB auf Hacking Reports zu konzentrieren, die beispielsweise in BedWars ja auch gehäuft abgesetzt werden. Zudem könnten diese zusätzlich den Moderatoren zB in TTT, die wirklich viel mit Randomkilling Reports zutun hätten, Arbeit abnehmen indem sie Reports zum Thema Name, Clan, Skin etc. bearbeiten. Falls sich herausstellt dass zB für einen Modus kaum Reports eingehen, aber trotzdem "zu viele" Moderatoren da sind, könnten diese andere Bereiche zusätzlich übernehmen/sich "umschulen" lassen oder man würde eben Moderatoren "entlassen" und könnte an anderer Stelle dafür mehr Moderatoren einsetzen, an denen sie auch benötigt werden.
Fazit:
- Das System würde eine effizientere Bearbeitung möglich machen.
- Gibt es jetzt für manche Probleme zu wenig Moderatoren, würde es in dem neuen Moderationssystem für jeden Bereich genau so viele Moderatoren geben wie nötig, bei Bedarf werden Moderatoren umverteilt oder gezielt Bewerbungsphasen für bestimmte Bereiche/Spielmodi veranlasst. Moderatoren wären im Allgemeinen weniger überfordert.
- Die Fehlbann-Quote sollte sinken, während zB mehr Hacker und Randomkiller gebannt werden sollten als momentan, da sich zB Hacking-Moderatoren auch mehr auf Invis Cheater konzentrieren könnten.
Falls ihr irgendein Feedback habt, dann äußert dieses gerne. Es kann durchaus sein dass wir bzw. ich irgendein wichtiges Problem, welches entstehen würde, nicht beachtet haben (zB weil wir das jetzige Moderationssystem auch nur von außen beurteilen können). c:
Ich möchte aber noch darauf hinweisen, dass wir TTT Spieler sind und auf die Idee überhaupt nur gekommen sind, da wir über Randomkilling-Reports gesprochen haben. Demnach kann es durchaus sein, dass wir Probleme die mit dem System in anderen Modi auftreten würden, nicht richtig beachtet haben.
Momentan sieht das System so aus, dass man sich in einer Bewerbungsphase als Moderator bewerben kann, dann bei Annahme das EMA-System erfolgreich durchlaufen muss, und dann mit Glück über ein Bewerbungsgespräch ins Team aufgenommen wird. Die Moderatoren müssen im EMA-System verschiedene Situationen aus verschiedenen Spielmodi richtig moderieren und entscheiden ob ein Spieler einen Regelverstoß begangen hat und dafür bestraft werden soll, oder nicht. Das heißt als angenommener Moderator im Team bearbeitet man hinterher Reports aus allen verschiedenen Spielmodi. Die Reports werden zufällig den Moderatoren zugeteilt. Korrigiert mich wenn ich falsch liege.
Unsere Idee würde so aussehen:
Es gibt Senior Moderatoren (diese könnten zB von der Administration aus dem aktuellen Moderationsteam ausgewählt werden, wenn es vertrauenswürdige erfahrene Moderatoren sind), die allerdings auf bestimmte Bereiche spezialisiert sind. Das heißt ein Senior Moderator ist beispielsweise zuständig für den Bereich SkyWars, der andere für den Bereich BedWars, ein anderer für TTT usw. Natürlich könnten diese Senior Moderatoren auch mehrere Bereiche "betreuen". Die Senior Moderatoren suchen sich dann in Absprache mit der Administration "ihre" Moderatoren für ihren Bereich. Das heißt man kann "rekrutiert" werden, indem man von der Teamleitung gezielt ausgesucht und gefragt wird (ähnlich wie jetzt mit den Experts), oder es könnte ebenso über ein Bewerbungsverfahren ablaufen, allerdings würde dieses etwas anders aussehen. Der grundlegende Unterschied zum jetzigen System ist hierbei die Tatsache, dass Moderatoren nur für einen Spielmodus zuständig sind, und demnach auch nur Moderatoren angenommen werden, die wirklich selber Erfahrung in ihrem Spielmodus gemacht haben. Das heißt, z.B. eine bestimmte Anzahl an Spielen erreicht haben und vor allem in TTT (in Relation mit vielen Spielen!) eine niedrige FKQ aufweisen. Vor allem auch ehemalige Spieler des Spielmodus wären gut geeignet. Demnach würde man auch im Bewerbungsverfahren auf so etwas achten. Zudem würde man in der Bewerbung angeben für welchen Modus man Moderator werden möchte.
Als Moderator für einen Modus wird man dann für die Modus-spezifischen Reports seines Bereichs "ausgebildet", d.h. zB in BedWars für Spawntrapping und Trolling, in TTT für Randomkilling etc. Der Modus Masterbuilders könnte zB mit einem anderen Bereich "verschmolzen" werden, da man dort bis auf Buildings kaum moderieren muss, und Buildings objektiv gut zu beurteilen sind. Für Hacking Reports zB würde es ebenfalls eigene Moderatoren geben, die zum Beispiel Erfahrung durchs Coden von Anticheats etc. haben, oder sogar selber Erfahrung mit Hacking haben (solang sie es nicht mehr tun ^^). Bei Bedarf könnten Moderatoren aus anderen Bereichen diese unterstützen, somit sollte jeder im EMA-System auch Hacking-Reports für den eigenen Spielmodus bearbeiten müssen. Das EMA-System bliebe also erhalten, würde sich allerdings nur auf Reports aus dem eigenen präferierten Bereich konzentrieren, d.h. dem angehenden Moderator werden nur Reports aus seinem Bereich zugeteilt.
Pro Spielmodus würden so viele Moderatoren eingesetzt werden wie nötig, das heißt dass es durchaus vorkommen kann, dass ein Spielmodus beispielsweise 15 Moderatoren hat, während ein anderer nur 5 hat. (Ob die Zahlen realistisch sind kann ich nicht beurteilen; dient nur als Beispiel).
Das ganze System würde folgende Vorteile bieten (vor allem auch in Bezug auf TTT):
- Moderatoren sind lediglich auf 1-2 (falls sie mehrere Bereiche übernehmen können) Spielmodi fokussiert und spezialisiert, können sich deshalb viel intensiver mit zB "szeneinternen Problemspielern" auseinandersetzen, haben Wissen über Clans und allgemein über ihre Szene und können vieles somit besser beurteilen als jemand Außenstehendes.
- Grauzonen, die selbst im öffentlichen Regelwerk nicht klar definiert sind (zB in TTT), könnten viel besser individuell betrachtet und beurteilt werden, da der Moderator diese Situationen auch richtig und differenziert beurteilen kann, da er zB selber schon in der Situation war, bestimmte Taktiken und Spielweisen aus eigener Erfahrung kennt etc. -> Fehlbanns zB von Top-Spielern (und ja, die kommen oft vor, da z.T. Mods TTT-Reports bearbeiten obwohl sie kaum Spielerfahrung haben und lediglich das Regelwerk kennen) würden vermieden werden.
- Reports würden vom Guardian System nicht mehr automatisch geschlossen werden müssen (so wie es jetzt in TTT aufgrund der Menge an Reports ist), da man für den Spielmodus TTT zB einfach eine ausreichende Menge an Moderatoren einsetzen könnte, um alle Reports, oder zumindest mehr Reports als momentan, bearbeiten zu können. -> Viel weniger Beschwerden, mMn effizientere Moderationsarbeit, auf Dauer weniger Arbeit für den einzelnen Moderator (dabei kommt es auf die richtige Organisation und Teamverteilung an), mehr Spieler die überhaupt das Interesse haben sich an Regeln zu halten und nicht mit der "Mich bannt ja sowieso keiner, Reports werden sowieso automatisch geschlossen"-Haltung ins Spiel gehen.
Folgende Nachteile/Probleme könnte es allerdings geben:
- Moderatoren auszuwählen, die unparteiisch sind, könnte sich schwierig gestalten.
Dafür gäbe es folgenden Lösungsansatz: Senior Moderatoren überprüfen bearbeitete Reports stichprobenartig, wenn sich dadurch Auffälligkeiten ergeben oder auch Beschwerden häufen, wird dem nachgegangen und der jeweilige Moderator ggf. aus dem Team gekickt. / Man nimmt vorrangig ehemalige Spieler oder "ab und zu"-Spieler anstatt Top-Spieler bzw. "Sweats" (aber trotzdem Spieler, die genügend Erfahrung aufweisen können und allgemein geeignet sind (zB in TTT mindestens 3000 gespielte Spiele und eine niedrige FKQ haben)), die somit keinen intensiven Kontakt zur aktuellen Szene haben. / Senior Moderatoren versuchen sich allgemein in die Szene ihres Bereichs "einzuarbeiten" und diese kennenzulernen, um solch parteiisches Verhalten besser überwachen zu können und schneller handeln zu können, wenn ihnen etwas Verdächtiges auffällt. Der Zusammenarbeit mit der Szene allgemein ist dabei wichtig, und ich glaube es gibt in jeder Szene irgendeine Person, die parteiisches Verhalten melden würde. ^^
- Moderatoren aus gewissen Bereichen hätten deutlich weniger zutun, da es in ihrem Spielmodus viel weniger oder leichter zu beurteilende Reportgründe gibt als in anderen. (zB Spawntrapping oder Trolling in BedWars ist relativ eindeutig zu beurteilen).
Dafür gäbe es folgenden Lösungsansatz: Moderatoren aus den jeweiligen Bereichen haben dafür viel mehr Zeit sich zB auf Hacking Reports zu konzentrieren, die beispielsweise in BedWars ja auch gehäuft abgesetzt werden. Zudem könnten diese zusätzlich den Moderatoren zB in TTT, die wirklich viel mit Randomkilling Reports zutun hätten, Arbeit abnehmen indem sie Reports zum Thema Name, Clan, Skin etc. bearbeiten. Falls sich herausstellt dass zB für einen Modus kaum Reports eingehen, aber trotzdem "zu viele" Moderatoren da sind, könnten diese andere Bereiche zusätzlich übernehmen/sich "umschulen" lassen oder man würde eben Moderatoren "entlassen" und könnte an anderer Stelle dafür mehr Moderatoren einsetzen, an denen sie auch benötigt werden.
Fazit:
- Das System würde eine effizientere Bearbeitung möglich machen.
- Gibt es jetzt für manche Probleme zu wenig Moderatoren, würde es in dem neuen Moderationssystem für jeden Bereich genau so viele Moderatoren geben wie nötig, bei Bedarf werden Moderatoren umverteilt oder gezielt Bewerbungsphasen für bestimmte Bereiche/Spielmodi veranlasst. Moderatoren wären im Allgemeinen weniger überfordert.
- Die Fehlbann-Quote sollte sinken, während zB mehr Hacker und Randomkiller gebannt werden sollten als momentan, da sich zB Hacking-Moderatoren auch mehr auf Invis Cheater konzentrieren könnten.
Falls ihr irgendein Feedback habt, dann äußert dieses gerne. Es kann durchaus sein dass wir bzw. ich irgendein wichtiges Problem, welches entstehen würde, nicht beachtet haben (zB weil wir das jetzige Moderationssystem auch nur von außen beurteilen können). c:
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