Hi.
Ich bin mir durchaus bewusst, dass es bereits oft den Vorschlag gab, Forum-Moderatoren auch Ingame durch einen speziellen Rang zu kennzeichnen. Trotzdem möchte ich gerne noch einmal eine gesamte Argumentation zu diesem Thema darlegen, damit selbiges eventuell noch einmal aus einem neuen Standpunkt komplett überdacht werden kann.
Der derzeitige Zustand
...sieht so aus, dass Forum-Moderatoren, welche sowohl im Forum, als auch im Teamspeak als solche gekennzeichnet sind, Ingame, also auf dem Aktivnetzwerk, den Supporter-Rang erhalten.
Die Argumentation seitens des Teams
...zu diesem Thema lautet, dass der Aufgabenbereich eines Forum-Moderators zu 100% im Forum liegt, weshalb er Ingame keine speziellen Rechte zur Ausübung seiner Arbeit benötigt. Der Supporter-Rang kennzeichnet ihn dennoch als Autoritätsperson und ermöglicht ihm eine gewisse Grundlage zur Ausübung dieser Autorität.
Der Vorschlag
Mein Vorschlag sieht im Endeffekt folgendermaßen aus: Ingame wird ein Forum-Moderator-Rang eingeführt, welcher durch einen Tag wie "Forum | Name" oder "FMod | Name" und eine grüne Farbe (&2) gekennzeichnet ist. Der Rang hat die selben Rechte wie ein Supporter. Die Argumente die für einen solchen Rang sprechen, folgen unten.
Nachdem ich nun die Situation, die Gegenargumentation und den Vorschlag dargelegt habe, folgen nun die Argumente, die für einen Forum-Moderator-Rang auf dem Minecraft-Netzwerk sprechen. Ich habe die Argumente in Form mehrerer einzelner Punkte nach ihrer Stärke beziehungsweise Aussagekraft gegliedert. Somit beginne ich mit den schwächeren und ende mit den stärkeren Argumenten.
> Verwirrung / Standard / Übersicht
In meiner Zeit als Forum-Moderator habe ich oft mitbekommen, dass User nicht wussten, an wen sie sich mit einem Forum-Problem wenden sollen. Da oft leider nicht das Forum, sondern die Gommunity der erste Anlaufpunkt für User mit irgendeinem Problem ist, ist es manchmal nicht klar, an wen man sich als User wenden kann bzw. soll.
Beispiel: UserXYZ hat ein Problem mit seinem Forum-Account und geht in die Gommunity. Dort sieht er nun ModeratorA, SupporterA, SupporterB und SupporterC. Einer der Supporter ist ein Forum-Moderator. Somit wird UserXYZ mit einer relativ hohen Wahrscheinlichkeit erst über 1-2 andere Teammitglieder an einen Forum-Moderator weitergeleitet, mit dem Vorschlag, diesen über das Forum zu kontaktieren. Nun ist er im Forum und ist erstmal verwirrt, dass der Name, den er genannt bekommen hat, nicht mehr blau, sondern plötzlich grün ist.
Sicherlich war das jetzt ein vergleichsweise übertriebenes Beispiel. Trotzdem möchte ich einfach ausdrücken, dass es besonders für neuere Spieler oft nicht verständlich ist, warum der Supporter plötzlich ein Forum-Moderator, oder der FMod plötzlich grün ist. Ein Standard (Forum-Moderator, grün, FMod) wäre sicherlich sinnvoll um eine bessere Übersicht und Orientierung zu schaffen.
> Der Teamspeak
Der Aufgabenbereich des Forum-Moderators liegt zu 100% im Forum, so die Argumentation der zuständigen Administration des Netzwerks. Warum also ist der Forum-Moderator im Teamspeak als solcher gekennzeichnet, anstatt als Supporter? Ich kann aus eigener Erfahrung sagen, dass ein FMod im TS keine anderen Rechte hat, als ein Supporter. Wieso also im Ts3 kennzeichnen, aber nicht Ingame?
> Jeder Rang ist speziell gekennzeichnet
...wieso dann nicht der Forum-Moderator? Die unterschiedlichen Arten von Supportern (Skyblock-, Ts3-, ...) sind in dem Rang "Supporter" zusammengefasst, die Moderatoren und Test-Moderatoren im Moderator-Rang. Selbst Contents und Developer, deren Aufgabenbereiche ja genau genommen auch ausschließlich im Forum beziehungsweise auf dem Test-Netzwerk liegen, haben ihre eigenen Ingame-Ränge. Der Forum-Moderator ist der einzige, ungekennzeichnete Rang. Allein orientierungshalber hätte der FMod einen eigenen Rang nötig bzw. verdient.
> Autorität
Der Forum-Moderator ist so unwichtig, dass er nicht einmal einen eigenen Rang bekommt; dieser Eindruck drängt sich teilweise auf. Stattdessen wird er der Gruppe "Supporter" zugewiesen, was (siehe unten) einerseits seinen hauptsächlichen Aufgabenbereich untergräbt und andererseits erneut für seine Autorität nicht förderlich ist. Grund dafür ist, dass der Supporter in den meisten Fällen eine Zwischenstufe auf dem Weg zum Moderator darstellt. In gewisser Weise steht er also oft aus Sicht der User für eine Art Testphase. Ein Test-Teammitglied ist selbstverständlich nicht in gleichem Maße ernst zu nehmen wie ein "vollwertiges" Teammitglied. So entsteht auch hier oft wieder die Situation, dass ein Moderator und nicht ein Forum-Moderator der erste Ansprechpartner für Probleme ist, selbst wenn sie sich auf das Forum beziehen.
> Mehr Moderator als Supporter
Die Arbeit eines Forum-Moderators wird oft unterschätzt. Tatsächlich ist das Bild eines FMods eher der Forum-Supporter als der Forum-Moderator. Es geht darum Fragen zu beantworten. Dabei rückt der eigentliche Haupt-Aufgabenbereich oft in den Hintergrund. Die moderative Arbeit eines Forum-Moderators schließt nämlich vielmehr noch das Bearbeiten von Meldungen, das Löschen oder Bearbeiten von unangemessenen Threads oder Beiträgen, oder das Sperren von unfreundlichen oder unverantwortlichen Nutzern ein. Das simple Beantworten von Fragen wird zu einem großen Teil auch von den Usern übernommen.
Der Name "Supporter" schließt das englische Wort "support" ein, was übersetzt so viel wie "Unterstützung", "Hilfe" oder auch "Kundendienst" bedeutet. Ein Supporter ist dazu da, die Fragen der User zu beantworten. Somit ist beispielsweise ein Ts3-Supporter auch ein Supporter, und kein Moderator. Die Moderation hingegen schließt das Moderieren von Inhalten, Konversationen und Themen ein.
In meinen Augen ist der Forum-Moderator mehr ein Moderator als ein Supporter. Er moderiert das Forum mehr, als er die User supportet (obwohl auch der Support nicht zu vernachlässigen ist). Nicht umsonst heißt der Rang auch Forum-Moderator und nicht Forum-Supporter. Da man den FMods allerdings im Endeffekt Ingame nicht den Moderator-Rang geben kann, da dieser viel mehr Rechte hat, als sie zur Ausübung ihrer Arbeit benötigen, wäre ich auch in diesem Punkt für einen speziellen Forum-Moderator-Rang.
Insgesamt entsteht, wie bereits erwähnt, oft der Eindruck, der Forum-Moderator sei kein vollwertiger Teil des Teams. Aus eigener Erfahrung kann ich sagen, dass Spieler sich oft auch dementsprechend sowohl gegenüber FMods, als auch gegenüber Supportern, verhalten. Ein Forum-Moderator-Rang Ingame würde Klarheit schaffen, die Forum-Moderatoren unterstützen und wäre letzten Endes nicht sehr aufwendig!
Feedback wäre wünschenswert.
Mit freundlichen Grüßen,
Freezy
Ich bin mir durchaus bewusst, dass es bereits oft den Vorschlag gab, Forum-Moderatoren auch Ingame durch einen speziellen Rang zu kennzeichnen. Trotzdem möchte ich gerne noch einmal eine gesamte Argumentation zu diesem Thema darlegen, damit selbiges eventuell noch einmal aus einem neuen Standpunkt komplett überdacht werden kann.
Der derzeitige Zustand
...sieht so aus, dass Forum-Moderatoren, welche sowohl im Forum, als auch im Teamspeak als solche gekennzeichnet sind, Ingame, also auf dem Aktivnetzwerk, den Supporter-Rang erhalten.
Die Argumentation seitens des Teams
...zu diesem Thema lautet, dass der Aufgabenbereich eines Forum-Moderators zu 100% im Forum liegt, weshalb er Ingame keine speziellen Rechte zur Ausübung seiner Arbeit benötigt. Der Supporter-Rang kennzeichnet ihn dennoch als Autoritätsperson und ermöglicht ihm eine gewisse Grundlage zur Ausübung dieser Autorität.
Der Vorschlag
Mein Vorschlag sieht im Endeffekt folgendermaßen aus: Ingame wird ein Forum-Moderator-Rang eingeführt, welcher durch einen Tag wie "Forum | Name" oder "FMod | Name" und eine grüne Farbe (&2) gekennzeichnet ist. Der Rang hat die selben Rechte wie ein Supporter. Die Argumente die für einen solchen Rang sprechen, folgen unten.
Nachdem ich nun die Situation, die Gegenargumentation und den Vorschlag dargelegt habe, folgen nun die Argumente, die für einen Forum-Moderator-Rang auf dem Minecraft-Netzwerk sprechen. Ich habe die Argumente in Form mehrerer einzelner Punkte nach ihrer Stärke beziehungsweise Aussagekraft gegliedert. Somit beginne ich mit den schwächeren und ende mit den stärkeren Argumenten.
> Verwirrung / Standard / Übersicht
In meiner Zeit als Forum-Moderator habe ich oft mitbekommen, dass User nicht wussten, an wen sie sich mit einem Forum-Problem wenden sollen. Da oft leider nicht das Forum, sondern die Gommunity der erste Anlaufpunkt für User mit irgendeinem Problem ist, ist es manchmal nicht klar, an wen man sich als User wenden kann bzw. soll.
Beispiel: UserXYZ hat ein Problem mit seinem Forum-Account und geht in die Gommunity. Dort sieht er nun ModeratorA, SupporterA, SupporterB und SupporterC. Einer der Supporter ist ein Forum-Moderator. Somit wird UserXYZ mit einer relativ hohen Wahrscheinlichkeit erst über 1-2 andere Teammitglieder an einen Forum-Moderator weitergeleitet, mit dem Vorschlag, diesen über das Forum zu kontaktieren. Nun ist er im Forum und ist erstmal verwirrt, dass der Name, den er genannt bekommen hat, nicht mehr blau, sondern plötzlich grün ist.
Sicherlich war das jetzt ein vergleichsweise übertriebenes Beispiel. Trotzdem möchte ich einfach ausdrücken, dass es besonders für neuere Spieler oft nicht verständlich ist, warum der Supporter plötzlich ein Forum-Moderator, oder der FMod plötzlich grün ist. Ein Standard (Forum-Moderator, grün, FMod) wäre sicherlich sinnvoll um eine bessere Übersicht und Orientierung zu schaffen.
> Der Teamspeak
Der Aufgabenbereich des Forum-Moderators liegt zu 100% im Forum, so die Argumentation der zuständigen Administration des Netzwerks. Warum also ist der Forum-Moderator im Teamspeak als solcher gekennzeichnet, anstatt als Supporter? Ich kann aus eigener Erfahrung sagen, dass ein FMod im TS keine anderen Rechte hat, als ein Supporter. Wieso also im Ts3 kennzeichnen, aber nicht Ingame?
> Jeder Rang ist speziell gekennzeichnet
...wieso dann nicht der Forum-Moderator? Die unterschiedlichen Arten von Supportern (Skyblock-, Ts3-, ...) sind in dem Rang "Supporter" zusammengefasst, die Moderatoren und Test-Moderatoren im Moderator-Rang. Selbst Contents und Developer, deren Aufgabenbereiche ja genau genommen auch ausschließlich im Forum beziehungsweise auf dem Test-Netzwerk liegen, haben ihre eigenen Ingame-Ränge. Der Forum-Moderator ist der einzige, ungekennzeichnete Rang. Allein orientierungshalber hätte der FMod einen eigenen Rang nötig bzw. verdient.
> Autorität
Der Forum-Moderator ist so unwichtig, dass er nicht einmal einen eigenen Rang bekommt; dieser Eindruck drängt sich teilweise auf. Stattdessen wird er der Gruppe "Supporter" zugewiesen, was (siehe unten) einerseits seinen hauptsächlichen Aufgabenbereich untergräbt und andererseits erneut für seine Autorität nicht förderlich ist. Grund dafür ist, dass der Supporter in den meisten Fällen eine Zwischenstufe auf dem Weg zum Moderator darstellt. In gewisser Weise steht er also oft aus Sicht der User für eine Art Testphase. Ein Test-Teammitglied ist selbstverständlich nicht in gleichem Maße ernst zu nehmen wie ein "vollwertiges" Teammitglied. So entsteht auch hier oft wieder die Situation, dass ein Moderator und nicht ein Forum-Moderator der erste Ansprechpartner für Probleme ist, selbst wenn sie sich auf das Forum beziehen.
> Mehr Moderator als Supporter
Die Arbeit eines Forum-Moderators wird oft unterschätzt. Tatsächlich ist das Bild eines FMods eher der Forum-Supporter als der Forum-Moderator. Es geht darum Fragen zu beantworten. Dabei rückt der eigentliche Haupt-Aufgabenbereich oft in den Hintergrund. Die moderative Arbeit eines Forum-Moderators schließt nämlich vielmehr noch das Bearbeiten von Meldungen, das Löschen oder Bearbeiten von unangemessenen Threads oder Beiträgen, oder das Sperren von unfreundlichen oder unverantwortlichen Nutzern ein. Das simple Beantworten von Fragen wird zu einem großen Teil auch von den Usern übernommen.
Der Name "Supporter" schließt das englische Wort "support" ein, was übersetzt so viel wie "Unterstützung", "Hilfe" oder auch "Kundendienst" bedeutet. Ein Supporter ist dazu da, die Fragen der User zu beantworten. Somit ist beispielsweise ein Ts3-Supporter auch ein Supporter, und kein Moderator. Die Moderation hingegen schließt das Moderieren von Inhalten, Konversationen und Themen ein.
In meinen Augen ist der Forum-Moderator mehr ein Moderator als ein Supporter. Er moderiert das Forum mehr, als er die User supportet (obwohl auch der Support nicht zu vernachlässigen ist). Nicht umsonst heißt der Rang auch Forum-Moderator und nicht Forum-Supporter. Da man den FMods allerdings im Endeffekt Ingame nicht den Moderator-Rang geben kann, da dieser viel mehr Rechte hat, als sie zur Ausübung ihrer Arbeit benötigen, wäre ich auch in diesem Punkt für einen speziellen Forum-Moderator-Rang.
Insgesamt entsteht, wie bereits erwähnt, oft der Eindruck, der Forum-Moderator sei kein vollwertiger Teil des Teams. Aus eigener Erfahrung kann ich sagen, dass Spieler sich oft auch dementsprechend sowohl gegenüber FMods, als auch gegenüber Supportern, verhalten. Ein Forum-Moderator-Rang Ingame würde Klarheit schaffen, die Forum-Moderatoren unterstützen und wäre letzten Endes nicht sehr aufwendig!
Feedback wäre wünschenswert.
Mit freundlichen Grüßen,
Freezy
