Erledigt Kein Premium bekommen

[VereaxLive]

Hallo liebes Team von GommeHD,
Ich habe mir gestern Premium gekauft ing leBounds seid gestern probiere ich zu joinen imer kommt 20 Tausend User kauf dir Premium ich brauche es jetzt mal langsam ich habe es per Handy SMS bezahlt das Geld ist runter aber habe kein premium schnell eine lösung finden danke

 

[AJKD]

Hey c:

Lies mal hier, die Hilfeseite ist keine Deko, die Suchfunktion auch nicht ^^

https://help.gommehd.net/customer/d...ich-beim-usernamen-vertippt-was-soll-ich-tun-

Hier ein Auszug daraus:

Wenn du deine Käufe nach 60 Minuten immer noch nicht erhalten hast, solltest du zunächst überprüfen ob du die Zahlung erfolgreich abgeschlossen hast. Wenn das der Fall ist, solltest du Prüfen ob der Username richtig war. Wenn nicht lass uns das direkt wissen über das Supportformular. Wir tragen das dann für dich um.

Solltest du nicht wissen, warum dein Premium noch nicht aktiv ist, sende uns auch über den Link die relevanten Zahlungsdaten und wir forschen für dich nach.



Wir kümmern uns schnellstmöglich innerhalb von 24h um dein Anliegen, wobei die Premiumzeit erst ab tatsächlicher Freischaltung gilt und du somit entspannt bleiben kannst.

Dort steht, was du tun musst ^^

Aktuell ist Buycraft ein bisschen langsamer, und Käufe kommen verzögert an, also solltest du noch ein bisschen warten, bis du dein Ticket schreibst ^^
(Bei allen Zahlungsmethoden bis auf PayPal)
-->http://prntscr.com/a6x24g

Supportformular:

www.GommeHD.net/ticket

Gib möglichst alle Infos zum Zeitpunkt und der Art des Kaufes an ^^

~Bambus

 

[PassiGamer]

Hey,
1.Benutze die Suchfunktion,weil es schon genug Beiträge davon gibt.
2.Aktuell gibt es ein Buycraft Problem und schreib den ein Ticket unter https://help.gommehd.net/customer/portal/emails/new.

~LogischerPassi

 

[NukePizza]

Wegen eines Problems bei Buycraft verzögert sich aktuell die Freischaltung von Premium bei allen Zahlungsanbietern außer Paypal. Ich bitte um verständnis und geduld

 

[Specialworld]

Hallo ,

Aktuell gibt es einige Probleme mit BuyCraft, einem Plugin, welches die für Premiumkäufe zuständig ist. Sobald dieses Problem behoben sein sollte, wird der Hinweis dazu auf buy.gommehd.net entfernt werden.

Dies sieht aktuell so aus:

Spoiler: Bild

Sobald dieser Hinweis entfernt sein sollte und Du kein Premium erhalten haben solltest, kannst Du gerne ein Ticket erstellen. Anschließend wird Dir der Support weiterhelfen. Bitte beachte, dass eine Antwort auf Grund von täglichen vielen Anfragen bis zu 72 Stunden dauern kann. Wenn Du nach diesen 3 Tagen keine Antwort erhalten haben solltest, kannst Du natürlich gerne erneut ein Ticket erstellen.

• Hier geht es zum Ticket: gommehd.net/ticket

Bei weiteren Fragen, kannst du gerne eine Unterhaltung mit mir starten c:

//Close

‹ Specialworld ›