Beschwerde zu wenig Supporter/Moderatoren! bzw. Support immer Zu!

[Sarah10098]

Sehr geehrtes Server-Team

Mir ist jetzt schon mehrmals aufgefallen dass der Support einfach 90% des Tages geschlossen ist. Ich hatte schon oft die Situation wo ich Hilfe brauchte aber der Support zu war. Natürlich verstehe ich dass man nicht den ganzen Tag jemanden da haben kann, aber wenigstens am Abend ca zwischen 17:00 bis 21:00 wäre nett wenn da immer mindestens 1 Moderator und 1 Supporter da wäre um zu beraten und zu helfen.

Bitte nehmt euch Die Zeit da bitte was dagegen zu Unternehmen. Weil der Support ist echt zu wenig vertreten.

Mit Freundlichen Grüssen

Sarah10098

 

[23s]

Heyho!

Der TeamSpeak-Support ist immer offen, wenn ein Mitglied aus dem Moderationsbereich, welches zusätzlich dem TS-Bereich Bereich angehört anwesend ist und Zeit dafür hat.
Es gibt dabei keine festen Öffnungszeiten, daher kann ich dir auch nicht sagen, wann er offen ist, aber ich kann dir sagen, dass es durchaus einen Support auf unserem TS gibt, der in Anspruch genommen werden kann.
Ansonsten findet man immer Support im Forum oder Discord, zB. über Support-Tickets.

Das sollte eigentlich alles klären. Nutze demnächst bitte auch die Suchfunktion.

 

[elProfesseur]

Bitte bedenke, dass die Moderatoren auch Freizeit haben.
Du kannst Fragen auch jederzeit im Unterforum "Fragen zum Server" stellen.

 

[Missminimi]

Das sollte eigentlich alles klären. Nutze demnächst bitte auch die Suchfunktion.

Bitte bedenke, dass die Moderatoren auch Freizeit haben.
Du kannst Fragen auch jederzeit im Unterforum "Fragen zum Server" stellen.

Stimme beiden zu. Was ich mich immer Frage wieso sind immer 3 Mods in einen Channel? Einer redet mit mir und die anderen beiden sagen nicht mehr wie Hallo und Schönen Tag noch.

 

[23s]

Stimme beiden zu. Was ich mich immer Frage wieso sind immer 3 Mods in einen Channel? Einer redet mit mir und die anderen beiden sagen nicht mehr wie Hallo und Schönen Tag noch.

Naja ist ja nichts falsch daran, sonst würde das wahrscheinlich nur für Verwirrung sorgen. Wenn du eine spezielle Frage hast und eine der zwei Personen die Antwort darauf weiß, wird sie sich sicherlich auch zu wort melden.
Meistens wird in solchen Situationen aber auch direkt in mehreren Channeln supportet :]

 

[sinischneeflocke]

Hey,
wie schon gesagt machen die Mods das alles freiwillig und haben noch andere Aufgaben als nur den TS Support.

Ich hatte schon oft die Situation wo ich Hilfe brauchte aber der Support zu war.

Du kannst auch hier im Forum Fragen stellen, in der Gommunity oder im Discord. Wenn man persönlich mit jemanden reden möchte, geht es nun mal nicht immer. Auch von 17-21 Uhr ist schwer, wenn man beispielsweise arbeiten muss und erst spät da ist hat man auch andere Aufgaben als direkt 3 Stunden im Support zu gehen. Natürlich gehört es zu den Aufgaben dazu, aber es ist eben nicht alles.

1 Moderator und 1 Supporter

Supporter gibt es nicht, nur die Mods welche, wie schon gesagt, noch andere Aufgaben haben.

 

[_st0rmz]

Falls es wirklich einen nicht zu ertragenden Mangel an Supportern für den TS gäbe, würde es auch noch weitere Bewerbungsphasen geben.
Da aber das erstmal nicht so ausschaut, denke ich, dass die Teamleitung keinen Mangel sieht und auch keiner existiert.

 

[Marius051099]

Zudem stehen wir auf dem DC fast 24/7 via Ticket-Support zur Verfügung. Also einfach drauf gehen, musst dich nd mal verifizieren und kannst direkt ein Ticket erstellen. Einfach das Anliegen mitteilen und wir gucken uns das dann so schnell es geht ab. Aber bitte nicht wundern, wenn um 3Uhr keiner antwortet, da schlafen wir normalerweise