Kein Premium erhalten obwohl ich es gekauft habe!!!

Status
Für weitere Antworten geschlossen.
J

jumper098

Unregistriert
Ich warte nun seit einer Stunde das ich premium erhalte und hab so langsam das Gefühl das es nicht funktioniert hat. ich habe jetzt so zu sagen 25 euro um sonst ausgegeben!
Danke sehr!
 
5

5522Luca

Unregistriert
Ich warte nun seit einer Stunde das ich premium erhalte und hab so langsam das Gefühl das es nicht funktioniert hat. ich habe jetzt so zu sagen 25 euro um sonst ausgegeben!
Danke sehr!

Wenn dein Premium wirklich nicht angekommen ist, halte dich an dieses Zitat:
Ich habe meine Käufe nicht erhalten oder mich beim Usernamen vertippt. Was soll ich tun?

Wenn du deine Käufe nach 60 Minuten immer noch nicht erhalten hast, solltest du zunächst überprüfen ob du die Zahlung überhaupt erfolgreich abgeschlossen hast.

Häufig wurde auch lediglich der falsche Nutzername angegeben, so dass die Items einem anderen Account gutgeschrieben wurden. Auch solltest du überprüfen, ob überhaupt eine Transaktion stattgefunden hat und die Zahlung auch wirklich beendet wurde.

Solltest du deine Einkäufe nicht erhalten haben, bitten wir dich eine Email an [email protected] inklusive der folgenden Zahlungsinformationen senden:

> angegebener Minecraft-Name

> gekauftes Item und Menge

> Zeitpunkt des Kaufes

> Kaufbestätigung je nach Bezahlungsart: PSC-Code bzw. PayPal-Bestätigung (hier bitte die Paypalemailadresse oder den leeren PSC Code mitsenden)

> alle weiteren dir verfügbaren Informationen, sodass wir dir gut helfen können ;)

Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um dein Anliegen, wobei die Premiumzeit erst ab Freischaltung gilt.

SHOP - Häufig gestellte Fragen (FAQ)
 

Leeeenna

Supremium
14 Aug. 2014
1.484
4.463
1.405
24
dem Himmel natürlich :3
Umsonst? Sage das mal nicht :)
Überprüfe lieber, ob du deinen Nickname richtig geschrieben hast. Das ist Fehlerquelle Nummer 1.
Dann überprüfe, ob der Kauf überhaupt als erfolgreich gemeldet wurde. Das ist Fehlerquelle Nummer 2.
Ganz nebenbei musst du über die IP premium.gommehd.net oder vip.gommehd.net joinen, um den Premium voll auskosten zu können :)
Solltest du beides gemacht haben und nach über einer Stunde kein Premium bekommen haben, solltest du eine E-Mail an [email protected] schreiben und dort dein Problem ausführlich schildern. Eine Antwort kann allerdings zwei Tage dauern, das Team hat viel zu tun :)
 
I

iTzSurex_

Unregistriert
Ich warte nun seit einer Stunde das ich premium erhalte und hab so langsam das Gefühl das es nicht funktioniert hat. ich habe jetzt so zu sagen 25 euro um sonst ausgegeben!
Danke sehr!
Bist du schon mal rejoined? Wenn nicht, haben wir da den Fehler.
 

ZoGer

Mitglied
8 Apr. 2014
2.933
2.196
1.445
23
Franken (Bayern)
Umsonst? Sage das mal nicht :)
Überprüfe lieber, ob du deinen Nickname richtig geschrieben hast. Das ist Fehlerquelle Nummer 1.
Dann überprüfe, ob der Kauf überhaupt als erfolgreich gemeldet wurde. Das ist Fehlerquelle Nummer 2.
Ganz nebenbei musst du über die IP premium.gommehd.net oder vip.gommehd.net joinen, um den Premium voll auskosten zu können :)
Solltest du beides gemacht haben und nach über einer Stunde kein Premium bekommen haben, solltest du eine E-Mail an [email protected] schreiben und dort dein Problem ausführlich schildern.
Genau, überprüfe am besten als erstes, ob du beim Kauf alles richtig gemacht hast :)
Wenn dem so ist, schreibe bitte eine E-Mail an [email protected] mit Beweisen, dass du dir auch wirklich Premium gekauft hast. (PSC-Code, Paypal Bestätigung etc.)
Beachte:
Eine Antwort kann allerdings zwei Tage dauern, das Team hat viel zu tun :)
//close

Du hast weitere Fragen?
Starte doch eine Unterhaltung mit mir!
 
Status
Für weitere Antworten geschlossen.

Soziale Medien

Über uns

  • GommeHD.net ist einer der größten Minecraft-Server der Welt. Dir gefällt unser Server? Dann unterstütze uns durch einen Kauf im Shop!
  • Shop